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近日，哈爾濱市一條由省標(biāo)準(zhǔn)研究院和省家庭服務(wù)協(xié)會(huì)、搬家行業(yè)協(xié)會(huì)共同出臺(tái)的《搬家服務(wù)質(zhì)量要求》于3月份正式開(kāi)始實(shí)施。
據(jù)了解，該標(biāo)準(zhǔn)將服務(wù)流程分為前期接待、服務(wù)準(zhǔn)備、服務(wù)提供、服務(wù)結(jié)束四個(gè)程序，并根據(jù)消費(fèi)者、媒體、搬家服務(wù)機(jī)構(gòu)反映的熱點(diǎn)問(wèn)題，按流程逐條提出了相應(yīng)的服務(wù)質(zhì)量要求。如民宅搬家的“前期接待”中要求，“公示的《搬家服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)價(jià)格表》應(yīng)準(zhǔn)確、全面”；“服務(wù)提供”則規(guī)定，按時(shí)到達(dá)消費(fèi)者指定地點(diǎn)，不能卡、拿、要消費(fèi)者錢(qián)物；“服務(wù)結(jié)束”的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收需消費(fèi)者或其代理人參與并簽字認(rèn)可。《搬家服務(wù)質(zhì)量要求》的實(shí)施有助于促進(jìn)我省搬家服務(wù)質(zhì)量的提升。
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